POLICY 07 · 个人信息
账号与设备信息，怎么用、存多久、你怎么改
用天博体育看比赛，登录一次就能在电脑和手机之间接着看。这份说明讲清楚在这个过程中我们会拿到哪些信息、它们各自派什么用场、放多久会被清理，以及你想查看、更正或要求删除时该怎么做。
- 当前版本
- v2.6
- 覆盖联赛
- 12 个
- 回复时段
- 工作日 9:00–18:00
我们会处理哪些信息
你在天博体育登录一次，我们能拿到的信息就固定在这三类里。它们各有各的用处，其中一部分是服务运转离不开的，另一部分你可以按意愿开关。
登录用的手机号或邮箱、你设置的昵称，以及经过加密处理的密码。没有账号，登录状态和你在联赛里的位置就没法跟着你走，所以这部分属于必需项。
设备类型、操作系统与浏览器版本、屏幕分辨率、设备标识，以及由网络地址推断出的大致区域。它们决定排名表在你的屏幕上怎么排，也用于识别异常登录。设备标识同样属于必需项。
打开过哪些联赛、看过哪些统计栏目、用过什么筛选条件、上次刷新停在什么时候。这些记录让换设备之后的位置延续成为可能；更细的浏览偏好可以关闭，关闭后每次打开需要自己重新选一遍联赛。
通讯录、相册、短信与通话记录跟观赛没有关系，始终不会被读取。
这些信息用来做什么
三类信息对应三件事：让你在两台设备之间接着看、让页面在比赛日的高峰时段依然顺手、让异常请求别打扰到正常观赛。下面逐条对上。
账号信息负责这件事。你在电脑端选好的联赛、排好的筛选条件，换到手机重新登录后还在原位，十二个联赛之间来回切换也不会丢掉当前所在的位置。
设备与浏览器信息负责这件事。积分、净胜球这类等宽数字要在不同尺寸的屏幕上对齐可读；某一类设备集中出现排版问题时，这些信息能帮我们定位到具体原因。
访问与操作记录负责这件事。比赛日前后访问量约为平日的 2.4 倍，周五晚与周末最忙，这些记录帮助我们判断高峰时段是否顺畅，也让我们知道哪些联赛和指标被看得最多。
设备标识与登录记录负责这件事。短时间内的异常高频请求会被识别并拦截，正常观赛的请求不受牵连。
展开：这些信息不会用在哪里
不用于与观赛服务无关的推销，不用于向与赛事数据无关的机构提供可识别到个人的账号信息，也不用于左右任何一场比赛的排名与统计。
积分、净胜球与位次升降只由比赛结果决定，跟你打开过哪些页面没有关系。
保存多久，怎么保护
保存期限
- 账号信息在账号存续期间保留。你注销账号之后，我们会在 30 天内完成删除；法律法规要求另行留存的除外。
- 设备信息与访问操作记录自产生之日起保留 12 个月，到期自动清理。
- 去掉可识别部分之后的汇总数据会长期保留，用于观察跨赛季的走势变化。
安全措施
账号服务与数据复核相关的 22 名成员之外，其他同事看不到你的账号信息。登录与数据请求全程走加密通道，密码以不可逆方式存放，连我们自己也无法还原出原文。
数据节点分布在华北、华东、华南三个区域，服务可用性保持在 99.9%。单个节点出现故障时服务会自动切到其他节点，你的登录状态与位置延续不会中断。
你可以行使哪些权利
查询、更正、删除、撤回同意，这四件事你随时可以提出，办理过程不收取任何费用。
想知道自己有哪些信息被保存，用注册手机号或邮箱对应的账号发一封邮件，我们会在回信里列出保存的类别与时间范围。
昵称、绑定的邮箱或手机号写错了，登录后在账号资料里直接改；改不动的地方通过客服邮箱提交，我们代为处理。
可以要求删除整个账号，也可以只删某一类记录。整个账号删除之后，跨设备延续联赛与筛选位置的能力会一并消失，下次登录等于重新开始。
关闭浏览偏好记录之后，下次打开需要自己重新选一遍联赛；排名、积分与各项统计的浏览完全不受影响。
把你的请求发到 support@matchday-tianbo.com.cn，写明账号和希望的处理结果，我们会在工作日 9:00–18:00 内回复，并在回信中说明办理进度。
如何联系我们
个人信息相关的请求统一走客服邮箱，电话留给比较紧急的询问。两个渠道都在工作日 9:00–18:00 有人值守。
- 客服邮箱 support@matchday-tianbo.com.cn
- 客服电话 400-9952-4003
- 来信请附 账号 + 请求类型
来信准备清单
- 账号对应的手机号或邮箱，不必提供密码。
- 你想处理的事项：查询、更正、删除，还是关闭浏览偏好记录。
- 设备类型与浏览器版本，例如「电脑端 Windows 系统 + Chrome 浏览器」。
- 遇到显示或登录异常时的截图，能明显加快定位速度。
账号与登录方面的常见疑问，可以先看常见问答；内容使用与数据标识的约定，见使用协议。
发信之前，先把邮箱复制好
粘贴进邮件客户端就能用。主题里写上「个人信息请求」几个字，处理会更快一些。